居民搬入新房，给家里装宽带时发现，家中竟没有布设网线。接到求助，社区协调物业、建设单位，派人上门补充施工。5月11日，家里顺利接通宽带，居民到社区致谢。
西矿街南社区网格员孙燕华，接到居民侯先生的求助，说家里无法安装宽带，原因是屋内没有铺设光纤线路。侯先生的房子位于迎泽西大街381号，交房时，光纤应该入户。住户若有上网需求，直接联系通信公司开通室内的网络即可。
可是，通信公司的工作人员上门检测发现，屋内虽有光纤接口，却没有铺设线路，所以无法接通网络。而同楼其他住户可正常上网，说明是施工方疏忽所致。网格员将情况上报至社区。
在社区协调下，建设单位提供施工材料，物业安排专业人员上门作业，补铺了入户光纤线路，并完成信号调试。经过几天等待，侯先生的家里装上了宽带，烦心事得到解决。